Priser

Alle prisene på siden er oppgitt i NOK (norske kroner). Det tilkommer ingen toll, andre avgifter eller gebyrer på varer sendt innenfor Norge.

For pakker sendt til utlandet gjelder evt. lokale satser for avgifter som toll og mva. Emacity AS tar ikke ansvar for eventuelle ekstra kostnader forbundet med import til land utenfor Norge.

Bestilling

Ved bestilling vil du motta en ordrebekreftelse på e-posten du har oppgitt. Dersom du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, ber vi deg kontakte oss på: post@emacity.no

NB! Husk å sjekke søppelposten.

Alle produktbilder er tatt i studiolys. Fargene på bildene kan derfor se annerledes ut i dagslys og i innendørsbelysning. Vær oppmerksom på at nyanseforskjeller kan forekomme. Fargene på bildene på nettsiden vil også variere avhengig av hvilken monitor du benytter.

Ved brudd på avtalen eller ved kansellering av en ordre, forbeholder vi oss retten til å trekke et administrasjonsgebyr på 600 NOK. Gebyret dekker kostnader forbundet med transport, betalingsgebyrer og øvrige håndteringskostnader som følge av ordren. Gebyret vil bli trukket uavhengig om varen er videresendt eller ikke. Resterende innbetalt beløp blir overført tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden, når varen legges tilbake på lager.

Spesialbestilling

Spesialbestillinger er bestillinger av varer på kundens oppfordring. Innbetalt forskudd tas før bestilling og er en bekreftelse på avtale om kjøp. Du vil motta en estimert leveringstid, men vi kan aldri garantere at vi vil komme over varen innen denne perioden. Restbeløpet må være betalt før varen kan leveres. Kansellering av avtalen eller manglende innbetalt restbeløp fører til at det trekkes et administrasjonsgebyr på 550kr for å dekke kostnader forbundet med frakt, betalingsgebyrer og øvrige håndteringskostnader som følge av ordren. Resterende innbetalt forskudd tilbakeføres og varen legges på lager eller returneres til leverandør.

Vi gjør oppmerksom på at det ikke kan benyttes rabattkoder på spesialbestillinger.

Ordinær angrerett gjelder ikke ved spesialbestilling.

Frakt og levering

·      Leveringen tar vanligvis 2-3 virkedager, avhengig av avstanden på sendingen. 

·      Utsending innen 1-3 dager på hverdager (Vi tilstreber å levere fortløpende, men avvik kan forekomme. Spesielt rundt store salgsdager som Black Friday og ved Jul)

·      Ingen tollavgifter i Norge

·      Fast fraktpris (150kr for pakke eller 55kr for brev)

• Varer til en verdi under 1000kr sendes som vanlig brevpost

• Varer til en verdi fra 1000kr sendes som forsikret Norgespakke med sporing

• Sverige og Danmark: 355kr

Vi sender foreløpig kun til: Norge, Sverige og Danmark (det må påregnes noe lengre leveringstid til utlandet). Kunder i utlandet er selv ansvarlige for gebyrer og avgifter (ink. toll og mva.) Dette gjelder også ved retur av varer.

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse. Emacity AS tar ikke ansvar for problemer med leveringen eller pakker som blir borte i transporten som følge av mangelfull informasjon fra kjøper.

Pakker som ikke hentes:

Dersom du ikke henter pakken innen fristen, vil den bli returnert til oss. Du vil da bli belastet med 600kr. Dette inkluderer kostnader for frakt begge veier (300kr), pluss et gebyr på 300kr for å dekke øvrige håndteringskostnader. Resten av ordre summen blir kreditert og varen legges tilbake på lager.

For pakker sendt til utlandet vil gebyr for uavhentede pakker være 1000 NOK, pga høyere kostnader forbundet med transport.

Retur og refusjon

Angrerettloven gjelder ved forbrukerkjøp via nettbutikken. Som kunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Returkostnadene dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt på forhånd. Angreretten er kun gjeldene ovenfor kunden og kan ikke meldes gjeldene på vegne av andre.

Varen må være ubrukt og i samme tilstand som når den ble mottatt. Returer kan derfor ikke sendes som postoppkrav.

Kunden står selv ansvarlig for pakkens retur. Vi anbefaler deg derfor å sende varen sporing slik at sendingen er forsikret. Varen bør også være forsvarlig innpakket.

For at angreretten skal være i behold må varen være tilbake til oss innen rimelig tid fra melding til oss om benyttelse av angreretten. Innen 14 dager fra melding er gitt anses som rimelig tid.  

Slik går du frem:

·      Hvis du ikke vil beholde varen, må du gi beskjed innen fristens utløp på mail: post@emacity.no 

·      Fyll ut returskjemaet (HER) og send varen tilbake til oss

·      Når din vare ankommer hos oss gjør vi en full refusjon av kjøpsbeløpet ink. frakt innen 24 timer, til betalingsmiddelet du brukte for å betale. Tillegg for ekspress over natten refunderes ikke ved retur.

Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et gebyr tilsvarende våre utgifter til forsendelse og håndtering dersom prosedyren for angrerett ikke følges eller at varen blir returnert på en annen måte enn avtalt.

For retur fra land utenfor Norge, ta kontakt med kundeservice og vi vil hjelpe deg.

Unntak :

Produkter som selges som formidlingssalg er salg gjennom vår siden hvor selger er privatperson. Ved kjøp av disse produktene gjelder ikke noen angrerett eller returrett da handelen reguleres av Kjøpsloven. Emacity AS opererer i disse tilfellene kun som mellomledd.

Reklamasjon

Dersom din vare har blitt skadet ber vi deg ta kontakt på: post@emacity.no, så fort som mulig. I denne mailen inkluderer du: beskrivelse av skaden, ordrenr, kontaktopplysninger og samt bilde av skaden.

Garanti

Vi ønsker deg en trygg handleopplevelse og selger kun autentiske varer. Hvert produkt en nøye utplukket og autentisert av våre eksperter. Vi garanterer derfor at du vil få pengene tilbake, utover den ordinære 14 dagers angreretten. Dersom noe annet skulle bli påvist.

Forbehold

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon som mulig. Vi tar imidlertidg forbehold om at skrive-/trykkfeil, feil priser og informasjon kan forekomme. Ta gjerne kontakt dersom du oppdager at noe ikke stemmer.

Force majeur

Dersom det oppstår en situasjon som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Les en utdypende forklaring av begrepet her. 

Personopplysninger

Alle opplysninger du oppgir til oss vil ikke bli gitt videre, de vil bare være tilgjengelig for personer tilknyttet Emacity AS. Du kan når som helst be om at opplysninger slettes. Les mer om vår behandling av personopplysninger her. 

Aldersgrense

Dersom du er mindreårig må avtalen godkjennes av en foresatt. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år. Kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18 år.